В режиме реального времени
Если театр начинается с вешалки, то отделение полиции – с дежурной части. Именно там у граждан может сложиться первое впечатление о работе органов внутренних дел. В дежурную часть люди приходят со своими проблемами: когда пострадали от действий хулиганов, воров или мошенников, стали жертвами домашнего насилия. Оперативный дежурный всегда терпеливо выслушает, даст совет, примет решение о реагировании на то или иное обращение или заявление.
28 марта отмечается 107 лет со дня образования дежурных частей в системе МВД России. В канун этой некруглой даты наш корреспондент встретился с заместителем начальника полиции ОМВД России по Рузскому городскому округу подполковником полиции Павлом Бельским и попросил его рассказать об особенностях службы в подразделении, которое он курирует.
— Сколько за сутки к вам приходит сообщений?
— В летний сезон 40-50, а то и все восемьдесят! Зимой поменьше – 20-30. И это только по Рузе! А с Дорохово и Тучково еще больше выходит.
— Какого рода случаются обращения в Дежурную часть?
— Семейно-бытовые отношения, хулиганство на улицах, пьяные драки, дистанционное мошенничество, кражи, нарушение Правил дорожного движения. Вот, предположим, произошло ДТП. В полицию звонит как пострадавший, так и потерпевший, проезжающие мимо водители – примите меры! Получается сразу несколько обращений по поводу одного и того же происшествия. И каждой звонок мы обязаны принять, несмотря на то, что уже в курсе ситуации.
Летом приехали дачники, начали выяснять отношения по поводу земли, заборов, мусора – вот и конфликт назрел, вызывают полицию. Отдыхающие включили громко музыку, выпили, не понимая, что кому-то мешают. В результате – опять вызов полицейских и разбирательства по поводу нарушения тишины. Аналогичная ситуация по праздникам, когда в округе наплыв отдыхающих.
— Какие решения принимаются по обращениям граждан?
— Любое сообщение, неважно какое, оперативный дежурный обязан принять, зарегистрировать и направить на место происшествия наряд патрульно-постовой службы, оперуполномоченных уголовного розыска либо следственно-оперативную группу – если совершено преступление. Полицейские обязаны выехать на место происшествия и собрать первоначальный материал. Потом уже участковый либо оперативник примут решение в пределах своей компетенции: направят дело в какое-то другое подразделение или разберутся самостоятельно.
К слову, все сообщения в Дежурную часть записываются и ежедневно анализируются руководством ОМВД. Если какое-то из них не зарегистрировано, это становится поводом для разбирательства на комиссии по учетно-регистрационной дисциплине.
— Если пропал человек, надо ли ждать двое суток, чтобы заявить в полицию?
— Такое бывает только в кино, когда полицейские отказываются принять у гражданина заявление: мол, сам скоро вернется домой. Но это совершенно неправильно по отношению к людям. На самом деле если есть заявление, то хоть два часа назад ушел человек из дома, мы обязаны сразу отреагировать и начать его поиски.
— Как помогают вам в раскрытии преступлений камеры видеонаблюдения, которых с каждым годом у нас становится все больше?
— В системе «Безопасный регион» Рузского муниципального округа 922 камеры видеонаблюдения, в том числе 263 – интеллектуальные, с функцией распознавания лиц. И это – не считая дорожных камер видеонаблюдения Госавтоинспекции. На экранах мониторов, установленных в помещении Дежурной части полиции, просматривается вся территория Рузы. Другое дело – отдаленные деревни или СНТ, где одна-две камеры установлены только на въезде-выезде. Там бы не помешало усилить видеонаблюдение.
Когда нам в рамках расследования того или иного уголовного дела требуется информация по камерам, мы заходим в магазины, в другие места, где они установлены, и запрашиваем записи с них. Это помогает раскрывать преступления.
Кроме того, дежурным частям всех муниципалитетов Подмосковья открыт доступ к системе «Паутина», которая отслеживает все автомобили по информации с дорожных видеокамер в режиме реального времени. Это означает, что если произошло ДТП, и водитель на автомобиле скрылся с места происшествия, то «Паутина» позволит нам отследить, в каком направлении в пределах Московской области он уехал. То же самое относится и к кражам автомобилей. Допустим, злоумышленники угнали из Рузы автомобиль, а потерпевший обратился за помощью в полицию лишь спустя три часа. «План-перехват» здесь уже не сработает, так как прошло много времени, и машина успела покинуть территорию нашего округа. «Паутина» вычисляет по номеру угнанное авто, предположим, в Подольске. Мы звоним своим коллегам в Подольск и просим их направить экипаж ДПС в указанное нами место. В считанные минуты злоумышленников уже ждет неприятный сюрприз.
— Раньше нетрезвых граждан с улиц отвозили в медвытрезвители. Сейчас этих заведений нет, как справляетесь с проблемой?
— В Рузе медвытрезвитель долгие годы находился на улице Профессиональной, 13. Теперь пьяных мы отвозим в приемный покой больницы. Но если они буянят, приходится сажать в специальное помещение для задержанных лиц при Дежурной части. А это большие проблемы для нас. На мой взгляд, зря закрыли медвытрезвители – они все-таки очень нужны были. В зимнее время года, например, человек в нетрезвом состоянии не оставался на улице и не замерзал там, а его отвозили в больницу, где он мог в тепле переночевать. А уже утром, в приемлемом состоянии, протрезвев, пойти домой. Сейчас же, когда вытрезвителей нет, больше нагрузки как для нас, полицейских, так и для медиков из больницы.
— Как себя надо вести с сотрудниками Дежурной части и как не стоит?
— Оперативный дежурный – не робот, он устает не столько физически, сколько морально. И, представьте себе, он каждый день выслушивает от людей разную информацию, порой неадекватную, грубости, негатив. Тем не менее дежурный обязан выслушать всех, зарегистрировать информацию, объяснить людям, куда им можно обратиться по тем или иным вопросам, которые не входят в компетенцию полиции. Причем, все это должно быть сделано максимально корректно, чтобы не обидеть человека.
Некоторым людям просто хочется поговорить, потому что больше не с кем. Они начинают с одного, а заканчивают другим, всю историю своей жизни расскажут.
Оперативный дежурный объясняет гражданам, что на каждого жителя не может быть по одному свободному полицейскому, поэтому все вызовы, в том числе семейно-бытовые проблемы, обслуживаются в порядке очереди, если, конечно, это не экстренный случай – убийство, разбой, грабеж, изнасилование.
Опять же, Рузский округ по территории не маленький. Наряд может уехать в Никольское, а оттуда получить вызов в Беляную Гору, и только в пути быть часа полтора. Поэтому дежурные и пытаются объяснить гражданам, что все так быстро не делается, и надо немного подождать, когда приедут полицейские. К сожалению, некоторые граждане не слышат этого, и начинают хамить, грубить. Но оперативный дежурный – он как психолог, ответить грубостью на грубость не имеет права, а должен выслушать людей и успокоить их, внушить надежду и доверие.
— Случается ли у сотрудников профессиональное выгорание, ведь они все-таки ежедневно общаются с разными людьми, в том числе получают много негатива?..
— Бывает, конечно, когда нервы на пределе, но это ни в коем случае не должно сказываться на гражданах. Вообще наши дежурные работают по графику – сутки через двое. Поэтому у них есть время отдохнуть, перезагрузиться. А вот если бы они круглыми сутками находились на дежурстве, тогда бы с ума посходили от такой работы.
— Настоящий бич общества – дистанционное мошенничество, когда людей обманывают по телефону, вынуждая отдавать свои деньги злоумышленникам. Часто ли обращаются к вам пострадавшие?
— По сравнению даже с прошлым годом, таких случаев, что отрадно, стало меньше. В 2024-м было по два-три обращения за полмесяца, в этом году – максимум одно. Сказывается, конечно, повышение раскрываемости подобного вида преступлений. Наши коллеги из уголовного розыска активно работают с банками, которые выдают кредиты гражданам. Происходит обмен информацией. Количество преступлений снижается. Ведется активная профилактическая работа: полицейские разъясняют людям, рассказывают, как действует мошенники, раздают профилактические материалы. В магазинах, в МФЦ, в учреждениях здравоохранения и образования стоят ростовые фигуры полицейских с профилактическими материалами, в которых разъясняется опасность дистанционного мошенничества.
Кроме того, в последнее время государство принимает очень серьезные меры для того, чтобы противостоять мошенникам. Например, появилась возможность установить автозапрет на выдачу кредитов в банках, им уже воспользовались миллионы людей по всей стране.
Госдума РФ приняла в первом чтении законопроект, направленный на борьбу с телефонным и интернет-мошенничеством. В частности, госорганы, банки, операторы связи и маркетплейсы смогут обмениваться данными о подозрительных номерах и счетах, связанных с мошенниками. Будет введен запрет на использование зарубежных мессенджеров для общения с клиентами. Также люди могут установить запрет на рекламные звонки и сообщения. Есть и другие нововведения.
— В нашей стране начал работу так называемый реестр контролируемых лиц. Что это такое и скажется ли на работе дежурных частей?
— РКЛ действительно облегчает работу разным службам и всем гражданам, так как через сайт МВД России любой желающий может проверить иностранца.
Попадание в реестр контролируемых лиц, к слову, делает жизнь нелегальных мигрантов в нашей стране невыносимой. Делается это для того, чтобы вынудить их либо узаконить свое положение в России, либо уехать к себе на родину.
Иностранные граждане, попадающие в реестр контролируемых лиц, лишаются возможности пользоваться банковскими картами, так как банки их блокируют. Нельзя купить, продать или поставить автомобиль на учет в Госавтоинспекции. Не получится сходить в стоматологию и вырвать больной зуб – такую услугу просто не окажут, даже на платной основе. А если окажут, то придет большой штраф за это.
Поэтому для граждан и для организаций введение подобного реестра – это большой плюс. Но на работе Дежурной части, я так думаю, это не особенно скажется. Мы как задерживали и доставляли сюда иностранных граждан-нарушителей, так и продолжим это делать.
— Часто ли случаются ложные вызовы?
— Раз на раз не приходится. Например, Красногорский филиал колледжа в Тучкове постоянно «минируют». Только за последние две недели туда было десять вызовов. Конечно же, ничего там не нашли.
Дети часто «балуются» этим. В Рузе был такой случай. Мальчишка позвонил в полицию и сообщил что школа №3 заминирована. Его тут же вычислили. За шалости несовершеннолетнего чада родители заплатили порядка 50 тысяч рублей – компенсацию за вызов техники и напрасное отвлечение специалистов от дела.
— Кого из своих сотрудников вы хотели бы особенно отметить за хорошую службу?
— Это, например, старший оперативный дежурный майор полиции Дмитрий Ермаков, чей стаж работы 25 лет. Можно отметить также оперативных дежурных из Дорохова Алексея Якунина, Петра Шевченко, из Рузы – майора полиции Игоря Воробьева. Достойно несут службу старший оперативный дежурный майор полиции Татьяна Ежова, оперативный дежурный Ярослав Кузнецов, оперативный дежурный Валерий Зотов из Тучково, молодой сотрудник – помощник оперативного дежурного Алексей Сырцов.
Многие из наших опытных сотрудников становятся наставниками для молодежи, которая тоже приходит на службу к нам. Кстати, на данный момент в дежурных частях Рузского округа некомплекта сотрудников нет.
— Спасибо вам за содержательное интервью!
Если что, звони…
- Дежурная часть ОМВД России по Рузскому городскому округу (город Руза, улица Революционная, 25) – 8-496-272-34-51;
- Дежурная часть Тучковского отдела полиции (поселок Тучково, улица Советская, 28) – 8-496-273-22-02;
- Дежурная часть Дороховского отделения полиции (поселок Дорохово, улица Школьная, 2) – 8-496-274-12-01.
Звонки в полицию также принимаются по телефонам 02 и 112. Подать официальное обращение, заявление или благодарность в адрес сотрудников полиции можно на официальном сайте ОМВД https://руза.50.мвд.рф.
Записал Максим Гамзин, фото автора.